Выявленные по обращениям застрахованных лиц нарушения
Город Москва
Белгородская область
Владимирская область
Калужская область
Кировская область
Костромская область
Московская область
Оренбургская область
Пензенская область
Псковская область
Ростовская область
Самарская область
Саратовская область
Смоленская область
Тверская область
Томская область
Республика Башкортостан
Республика Дагестан
Республика Ингушетия
Республика Карачаево-Черкесия
Чеченская Республика
Пермский край
Город Санкт-Петербург
Город Москва
За 12 месяцев 2019 г. страховыми представителями Дирекции ОМС в г. Москве принято 113 184 обращения, из них: 112 233 – обращения за разъяснениями, 951 – жалобы, из которых 637 обоснованных.
951
Жалоб, в том числе 637 обоснованных
112233
Обращения за консультацией
Количество обоснованных жалоб застрахованных лиц
Выявленные нарушения в медицинских организациях г. Москвы при оказании медицинской помощи в 2019 году
| Нарушения в медицинской организации прав застрахованных | при оказании | всего | |||
| Амбулаторно-поликлинической медицинской помощи | Стационарной медицинской помощи | Стационарозамещающей медицинской помощи | Скорой медицинской помощи | ||
| Выбор медицинской организации и врача | 13 | - | 16 | - | 29 |
| Организация работы медицинской организации | 1361 | 45 | 13 | - | 1419 |
| Этика и деонтология | - | - | - | - | - |
| Качество медицинской помощи | 16631 | 5862 | 434 | - | 22927 |
| Лекарственное обеспечение | - | - | - | - | - |
| Взимание с застрахованного лица платы за мед. помощь, включенную в программу ОМС | - | - | - | - | - |
| Отказ в оказании мед. помощи, включенной в программу ОМС | 10 | - | - | - | 10 |
Таблица содержит информацию о нарушениях, выявленных по результатам медико-экономической экспертизы и экспертизы качества медицинской помощи, проведенной АО «МАКС-М» (составлена на основании данных формы ЗПЗ)
Внимание!
Прежде чем оплачивать медицинские услуги или приобретать при лечении в стационаре лекарства, позвоните на бесплатную круглосуточную горячую линию АО «МАКС-М» в г. Москве 8 (800) 333-60-03 и получите консультацию страхового представителя о правомерности действий медицинских работников.
Являясь гарантом соблюдения законных интересов граждан, компания АО «МАКС-М» выступает защитником прав лиц, застрахованных в рамках системы ОМС. Если Вы считаете, что Ваши права на получение бесплатной и качественной медицинской помощи были нарушены, сообщите нам об этом.
Сообщить о нарушении прав можно любым другим удобным способом:
Каширское ш., д. 78, стр. 1 (окно № 8, № 9)