Страховые представители филиала АО «МАКС-М» в Пензе провели опрос среди застрахованных для оценки их удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом в медицинских организациях, реализующих проект "Создание новой модели медицинской организации».
В опросе приняли участие более шестнадцати тысяч пациентов, обращавшихся в медицинские учреждения, оказывающие первичную медико-санитарную помощь, в период с января по август 2020 года.
Удобством работы медицинских учреждений и временем ожидания приема специалиста остались довольны 92% опрошенных. Чуть меньшее количество застрахованных (91%) полностью удовлетворены отношением медицинского персонала, их вежливостью в процессе оказания медицинской помощи. В 90% при  обращении к участковым врачам вопрос был успешно решен. Среди граждан, проходивших диспансеризацию, 96% остались полностью удовлетворены ее организацией и схемой проведения.
Структура респондентов, участвующих в исследовании выглядит следующим образом:  мужчины: до 17 лет – 16,57% , от 18 до 39 – 6,95%, от 40 до 59 – 9,59%, от 60 и старше – 6,9%, женщины: до 17 лет – 24,85% , от 18 до 39 – 10,41%, от 40 до 59 – 14,23%, от 60 и старше – 10,5%,
Результаты опроса в дальнейшем будут использованы для разработки механизмов реализации федерального проекта "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь", направленного на повышение качества и доступности медицинской помощи, создание комфортных условий для пребывания пациентов в поликлинике, оптимизации процесса записи пациентов на приём, совершенствования системы маршрутизации пациентов.