Специалисты самарского филиала АО «МАКС-М» ежедневно получают обращения от горожан с просьбами предоставления дополнительной консультации в решении спорных вопросов в процессе обеспечения прав застрахованных по ОМС и помощи в получении специальных медицинских исследований.
В начале года к страховым представителям обратился житель Самары с просьбой посодействовать в ускорении процесса проведения операции по лечению катаракты. Ранее застрахованный получил все необходимые документы, и был поставлен в очередь на госпитализацию в областную офтальмологическую больницу. Примерная дата проведения операции была назначена на конец ноября 2020 года.
Еще одно обращение поступило от пациента, нуждающегося в дополнительной специализированной помощи, оказываемой только колопроктологическим отделением клиники госпитальной хирургии Самарского государственного медицинского университета. Ввиду загруженности лечебного учреждения, запись к специалисту осуществлялась только на октябрь текущего года.
Собрав все необходимые документы и заключения лечащих врачей о необходимости срочного проведения операций, страховые представители «МАКС-М»  инициировали встречу с представителями Министерства Здравоохранения Самарской области и руководителями медицинских учреждений. В результате конструктивного диалога пациентам было организовано внеочередное лечение в необходимых медицинских учреждениях.
Процесс дальнейшего послеоперационного восстановления и лечения будет проходить под непосредственным контролем страхового специалиста третьего уровня АО «МАКС-М».