Филиал АО «МАКС-М» в г. Кирове принял участие в Круглом столе, который организовали КРО «Всероссийское общество гемофилии» и Общество больных рассеянным склерозом.
В ходе встречи обсудили ряд важных вопросов, связанных с информированностью пациентов о работе страховых компаний:
• Почему пациенты не знают, чем занимаются страховщики? Участники разобрали причины такой неосведомлённости и факторы, которые мешают людям получать нужную информацию.
• Где и как пациенты могут узнавать о работе страховщиков? Обсудили наиболее понятные и удобные каналы коммуникации — поликлиники, официальные сайты, социальные сети, горячие линии, информационные памятки — и оценили, какие из них реально работают на практике.
• Какую роль в информировании граждан должен играть ТФОМС? Поговорили о возможных задачах фонда: как он может поддержать и страховые компании, и пациентов.
• Что можно сделать совместно? По итогам обсуждения стороны договорились о проведении совместных информационных кампаний и наметили конкретные шаги, которые помогут гражданам лучше понимать свои права и возможности в системе ОМС.

С докладом выступила исполнительный директор филиала АО «МАКС-М» в г. Кирове Эльвира Витальевна Дудырева. В своём выступлении она рассказала о порядке информирования застрахованных лиц (ЗЛ), привела примеры сопровождения ЗЛ специалистами страховой медицинской организации «МАКС-М», а также представила статистику обращений и проведённой информационной работы.
Помимо основной дискуссии, в программу вошли деловая игра, раздача информационных памяток, а также индивидуальные беседы и консультации для участников.