Медицинская страховая компания «МАКС-М», начиная с февраля 2019 года установила в Саратовской области 117 аппаратов прямой телефонной связи граждан со страховыми представителями.
Аппараты установлены  в доступных местах,  в структурных подразделениях медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь по территориальной программе ОМС, как в Саратове, так и во всех муниципальных образованиях Саратовской области.
Места расположения аппаратов оснащены визуальной инструкцией, позволяющей любому человеку без дополнительных разъяснений связаться со страховым представителем АО «МАКС-М» путем нажатия одной кнопки.
Охват структурных подразделений медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, каналами прямой связи граждан со страховыми представителями АО «МАКС-М» составляет более 50 %, что значительно превышает целевой показатель федерального проекта «Развитие системы первичной медико-санитарной помощи» национального проекта «Здравоохранение» на 2019 год.. .
Директор филиала АО «МАКС-М»  в Саратове  Татьяна Кирюхина отмечает : « Мы очень рады, что установленные аппараты пользуются популярностью у  граждан, которые используют их  не только для получения оперативных консультаций по любым аспектам государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи, но и для подачи жалоб на организацию работы медицинской организации или  ненадлежащее качество оказания медицинской помощи»